Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 27 de junio de 2026

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, contacta con nosotros antes de que venza dicho plazo en: achrafelhammouti123@gmail.com

2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
  • Incluir todos los accesorios, manuales y elementos originales.
  • No haber sido desprecintado en el caso de productos de higiene o uso personal.

3. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos de higiene o limpieza que hayan sido abiertos o desprecintados tras la entrega.
  • Productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente.
  • Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos por motivos de salud o higiene.

4. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

  1. Contacta con nosotros en achrafelhammouti123@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Te indicaremos la dirección de devolución según el almacén correspondiente (EE.UU., Reino Unido o China).
  3. Envía el producto debidamente embalado. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

5. REEMBOLSOS

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Te notificaremos por correo electrónico cuando el reembolso haya sido procesado.

6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contacta con nosotros en achrafelhammouti123@gmail.com en un plazo de 48 horas desde la recepción. En este caso, nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y envío del producto correcto.

7. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre devoluciones: achrafelhammouti123@gmail.com